Destek Merkezi
Sunucumuzda veya web sitemizde yaşadığınız her türlü problemi çözmek için buradayız. Lütfen ihtiyacınıza uygun kategoriyi seçerek ilgili bağlantıya gidin.
Ortalama Geri Dönüş Süresi: 3 Saat İçinde (geceleri değişiklik gösterebilir)
Oyun Hakkında Destek
Sunucu içi mekanikler, kurallar veya oyunla ilgili her türlü yardım için burayı kullanın.
Site Hakkında Destek
Web sitesi hesap sorunları, şifre yenileme veya site içi özelliklerle ilgili destek alın.
Oyuncu Raporlama
Kural ihlali yapan veya uygunsuz davranış sergileyen oyuncuları kanıtlarla birlikte bildir.
️Bug Raporu
Oyunda veya sitede karşılaştığın hataları, açıkları ve eksiklikleri ekibe aktar.
Destek Talebi Açma Kuralları ve Örnek Şablon
Destek sürecinin hızlı ve sağlıklı ilerleyebilmesi için bilet açarken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir. Kanıtsız veya yetersiz bilgi içeren talepler dikkate alınmayabilir.
1. Net ve Açıklayıcı Olun
Yaşadığınız sorunu kısaca değil, adım adım nasıl gerçekleştiğiyle birlikte detaylıca açıklayın.
2. Mutlaka Kanıt (SS/Video) Ekleyin
Hata veya oyuncu şikayetlerinde ekran görüntüsü (SS) veya video kanıtı sunmak zorunludur.
3. Spam ve Üst Üste Bilet
Aynı konu için birden fazla bilet açmak süreci hızlandırmaz, aksine işlem sıranızı geciktirir.
Örnek Forum / Talep Şablonu
Aşağıdaki taslağı kopyalayarak kendi talebinizi en doğru şekilde oluşturabilirsiniz:
Sorunun/Hatanın Özeti: Örn: Kasa anahtarım silindi / VIP rütbem gelmedi.
Yaşanan Sorunun Detayları: Olayın nasıl gerçekleştiğini kısaca buraya yazın.
Kanıtlar (Görsel / Video): (imgur.com, hizliresim.com, youtube.com, streamable.com gibi siteler önerilir)
KURALLARA UYARSANIZ TALEBİNİZ DAHA HIZLI CEVAPLANIRİyi Oyunlar Dileriz!
Açtığınız biletler yetkili ekibimiz tarafından sırasıyla ve titizlikle incelenmektedir. MarsCraftNW yönetimi olarak keyifli oyunlar dileriz.